Nasbah Keluhkan Buruknya Pelayanan Bank Sulselbar Cabang Mamuju

Mamuju, 8enam.com.-Kesan pilih kasih dan tidak profesional dalam memberikan pelayanan menjadi keluhan utama sejumlah nasabah di Bank BPD sulselbar.

Salah seorang nasabah Bank Sulselbar, Muh. Said mengaku kecewa saat dirinya hendak mengkonfirmasi soal Buku Rekening dan kartu ATM yang tidak berfungsi baik.

“Saya mau konfirmasi soal buku rekening dan ATM, buku rekening saya itu tidak bisa masuk storan,” kata Muh Said.

“Saya tanya sama kasir atas nama Amel yang bertugas pada saat itu dibagian buku taplus rekening. Namun Kasir menjawab seadanya, dia (Kasir) bilang simpanmi buku rekeningta,” sambungnya.

Setelah mengikuti perintah itu, Muh Said kemudian menunggu, Namun, setelah antri cukup lama, bukan pelayanan yang didapatkan tapi rasa kecewa karena tidak segera dilayani sesuai prosedur yang ada.

“Saya simpan buku rekening dimeja Amel yang bertugas saat itu di diurutan 2, belakangan banyak yang ikut dan menyimpan di atas buku rekening saya, tapi kasir ambilnya mulai dari atas bukan dari bawah, mestinya kalau budaya antri itu yang diterapkan, harusnya kasir ngambilnya mulai dari bawah, karena yang dibawah yang duluan,” ungkapnya.

Saat Muh. Said menanyakan kenapa yang diatas lebih dulu di layani, sementara dirinya yang lebih awal menyimpan buku rekening di tempat antrian, malah kasir Bank Sulselbar itu tidak memberikan jawaban yang memuaskan, malahan dengan sikap tidak santun dan dengan lantang mengatakan, kalau tidak mau menunggu ambil maki buku rekening ta.

“Kalau tidak mau antri, ambil maki pak buku rekening ta, ujar kasir namanya Amel,” kata nasabah Muh Said menirukan jawaban petugas kasir tersebut.

Selain sikap tidak profesiobal yang di tunjukan kepada nasabah, perlakuan petugas keamanan Bank Sulselbar itu juga bertindak kurang mengenakkan, karena membentak tanpa bertanya pokok masalah yang terjadi.

“Saya meminta kepada Pimpinan Bank BPD Sulselbar untuk mengevaluasi petugas-petugasnya yang tidak santun melayani para nasabahnya, karena jangan sampai kejadian seperti yang saya alami dapat membuka permasalahan lebih buruk lagi kedepan,” pungkasnya. (rls)