Mamuju, 8enam.com.-Sektor pelayanan publik Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat kembali menorehkan prestasi gemilang. Berdasarkan hasil evaluasi terbaru per Rabu (15/04/2026), layanan pemberkasan beasiswa Tahun Anggaran 2025 yang dikelola oleh Biro Pemkesra Setda Sulbar berhasil meraih skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,85.
Angka tersebut menempatkan layanan beasiswa dalam kategori tertinggi, yakni Mutu Pelayanan A (Sangat Baik), sesuai standar konversi PERMENPAN No. 14 Tahun 2017.
Integritas SDM dan Transparansi Jadi Kunci
Keberhasilan ini merupakan buah dari keseimbangan antara sistem yang transparan dan kompetensi SDM yang mumpuni. Dalam pemetaan keunggulan layanan, indikator Biaya/Tarif meraih poin tertinggi (3,94) yang menegaskan bahwa layanan ini bebas biaya dan transparan.
Selain itu, kualitas personel di lapangan juga mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat, dengan skor Perilaku Pelaksana mencapai 3,92 dan Kompetensi Pelaksana sebesar 3,85. Meski terdapat catatan pada indikator waktu penyelesaian karena tingginya volume antrean pemohon, secara umum prosedur layanan dinilai sangat memuaskan.
Wujud Visi “Maju & Sejahtera” Gubernur SDK
Pencapaian predikat “Sangat Baik” ini berbanding lurus dengan visi Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka (SDK), yang konsisten mendorong implementasi nilai dasar “BerAKHLAK” di seluruh instansi.
Kepala Biro Pemkesra Setda Sulbar, Murdanil, menyatakan bahwa capaian ini adalah bentuk dedikasi aparatur dalam mendukung masa depan pendidikan putra-putri daerah.
”Skor 93,85 ini adalah wujud nyata harmonisasi kinerja dan komitmen kami. Kami bangga, namun tidak akan berpuas diri. Evaluasi terkait waktu penyelesaian akibat volume antrean telah menjadi catatan penting untuk segera kami sempurnakan agar layanan ke depan jauh lebih efisien,” tegas Murdanil.
Komitmen Pelayanan Humanis
Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat berkomitmen untuk mempertahankan standar mutu tertinggi ini dengan menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kemudahan, transparansi, serta keramahan yang humanis bagi para mahasiswa maupun orang tua wali.
Melalui capaian ini, Biro Pemkesra berharap dapat terus berkontribusi dalam menciptakan ekosistem pendidikan yang inklusif. Masyarakat dan elemen pendidikan pun diajak untuk terus memberikan masukan konstruktif agar pelayanan publik di Bumi Malaqbi semakin prima dan berkeadilan.
Editor: Ammar
